Đặt hoa qua mạng và thanh toán bằng ATM
Quý khách có thể sử dụng thẻ ATM hoặc Internet Banking do các ngân hàng tại Việt Nam phát hành để thanh toán cho các đơn hàng điện hoa của Ciaoflora.
Lưu ý:
- Phương thức này không áp dụng cho thẻ ATM của ngân hàng nước ngoài.
- Quý khách cần đăng ký Internet-Banking hoặc dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng trước khi thực hiện.
CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
1. Chọn mẫu: Sau khi lựa chọn sản phẩm ưng ý nhất, quý khách nhấp chuột vào nút "đặt mua".
2. Tiến hành thanh toán
Sau khi nhấp chuột vào "đặt hoa", trình duyệt sẽ hiển thị giỏ hàng của bạn. Tại đây, quý khách có những lựa chọn sau:
- Mua thêm sản phẩm khác: nhấp chuột vào nút "mua thêm"
- Mua những sản phẩm đi kèm hoa, nhấp chuột vào nút "chọn" bên dưới mỗi vật phẩm
- Cập nhập số lượng sản phẩm cần mua bằng cách gõ vào ô "số lượng"
Để tiếp tục đặt hoa, nhấp vào nút "nhập đơn hàng"
3. Quy trình thanh toán sẽ diễn ra chỉ với 3 bước:
3.1 Điền thông tin: quý khách nhập đầy đủ các thông tin vào ô trống. các ô có dấu * là những ô bắt buộc phải nhập thông tin.
Quý khách chọn Phương thức thanh toán "TRỰC TUYẾN bằng thẻ ATM (Online)"
3.2. Xem lại thông tin:
Quý khách xem lại thông tin lần cuối, nếu có bất cứ thay đổi gì, quý khách nhấp chuột vào nút quay lại, nếu không, quý khách chọn nút "thanh toán".
3.3 Trình duyệt sẽ mất đến 15 giây để chuyển sang trang thanh toán của cổng thanh toán. Trong quý trình này, quý khách lưu ý không tắt trình duyệt, không reflesh trình duyệt. Tất cả các dữ liệu và thao tác của quý khách sẽ được thực hiện trong môi trường an ninh và bảo mật tốt nhất.
Tại trang này quý khách chọn ngân hàng phát hành loại thẻ mình đang sử dụng, sau đó nhấn nút tiếp tục.
Ở bước kế tiếp, tùy từng ngân hàng sẽ yêu cầu quý khách đăng nhập vào Internet Bankking hay nhập mã thẻ trực tiếp. Quý khách nhập thông tin và thao tác tuần tự theo các yêu cầu hiển thị trên màn hình và hoàn tất.
Ngay khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo kết quả và quay trở lại website www.dienhoatructuyen.vn
Từ bước 3.3, quý khách sẽ nhận được một email thông báo với đầy đủ thông tin đặt hàng. Hãy kiểm tra trong hộp thư đến (Inbox) để xem nội dung đơn hàng. Trong trường hợp email này bị chuyển vào Bulk Mail (hay Spam Mail), xin giúp chúng tôi xác nhận "Not Spam" và chuyển lại vào Inbox.
Nếu bạn xác nhận thông tin thẻ thành công, tiền của bạn đã bị tạm trừ khỏi tài khoản thẻ. Tuy nhiên, xin vui lòng chờ đợi từ 20-30 phút (kể từ thời điểm thanh toán) để cổng thanh toán kiểm tra. Nếu được chấp nhận, quá trình thanh toán sẽ hoàn tất. Cổng thanh toán sẽ gửi Email thông báo cho bạn và người bán. Nếu không được chấp nhận, cổng thanh toán sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản thẻ của bạn và thông báo cho bạn bằng Email.
Lưu ý: Nếu gặp lỗi khi thanh toán, xin vui lòng chuyển khoản thanh toán offline theo các thông tin trong link này: http://tinyurl.com/ThanhToanOffline
Nếu có trục trặc trong quá trình thanh toán, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các công cụ chat trực tuyến hoặc gọi đến: (028) 38.112.666
Khi cần hỗ trợ trong quá trình đặt hoa, xin quý khách vui lòng chọn giúp cách phù hợp trong danh mục sau:
- Chat với nhóm Hỗ trợ trực tuyến qua cửa sổ chat ở góc trái bên dưới website.
- Gọi về Tổng đài điều hành (028) 38 112 666 (16 lines, hoạt động từ 8-18 giờ hàng ngày)
- Các số hotlines (24/7): Đặt hoa đến Sài Gòn: 0903.0905.18; Đặt hoa đến Hà nội, và các tỉnh: 0903.0905.98; Đặt hoa ra nước ngoài: 0903.0905.68
- Khách hàng từ hải ngoại gọi theo các số: Hoa Kỳ/Canada (510) 417 4568; Úc (02) 8006 0568
- Gửi yêu cầu về hotro@dienhoatructuyen.vn
Bên cạnh đó, quý khách có thể nhấp vào đây hoặc link này để truy cập vào Trang Thông tin hỗ trợ khách hàng với đầy đủ các thông tin chi tiết: http://tinyurl.com/HuongDanDatHoa
