Hướng dẫn đặt hoa thanh toán bằng thẻ tín dụng
Chúng tôi hiểu được mối quan ngại về bảo mật của quý khách hàng người Việt ở hải ngoại khi sử dụng các loại thẻ tín dụng để thanh toán trực tuyến. Do đó, việc Ciaoflora Việt Nam lựa chọn ONEPAY, một cổng thanh toán uy tín nhất hiện nay, làm phương thức thanh toán chính trên www.dienhoatructuyen.vn sẽ giúp quý vị hoàn toàn yên tâm. Giao dịch của quý khách trên ONEPAY được mã hóa (SSL), thông tin thẻ được bảo mật bởi chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ PCI DSS của PCI Security Standards Council.
Ciaoflora tuyệt đối KHÔNG lưu giữ bất cứ thông tin nào mà quý khách đã nhập liệu để thanh toán.
Quý khách cần lưu ý một số điểm sau trước khi lựa chọn thanh toán qua cổng ONEPAY:
-Tại thời điểm hiện tại, ONEPAY chỉ chấp nhận các loại thẻ: Visa, MasterCard, JCB. Khách hàng sử dụng thẻ AMEX, Dinner... vui lòng dùng cổng Paypal để thanh toán.
- Đối với quý khách ở nước ngoài và sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, tiền thanh toán sẽ căn cứ vào tiền USD niêm yết trên website, đã gồm thuế, phí chuyển đổi ngoại tệ (sẽ tự động chuyển đổi qua USD cho tất cả các loại tiền khác).
- Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho điện hoa, quý khách lựa chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt, hoặc qua ATM.
- ONEPAY có thể trừ tiền từ tài khoản của quý khách ngay lập tức, hoặc trong vòng 10 ngày kể từ thời điểm giao dịch.
- Ciaoflora cần một thời gian để xác minh thông tin giao dịch. Đơn hàng sẽ được thực hiện khi nhận được kết quả xác minh giao dịch là thành công.
CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
1. Chọn mẫu: Sau khi lựa chọn sản phẩm ưng ý nhất, quý khách nhấp chuột vào nút "đặt mua".
2. Tiến hành thanh toán
Sau khi nhấp chuột vào "đặt hoa", trình duyệt sẽ hiển thị giỏ hàng của bạn. Tại đây, quý khách có những lựa chọn sau:
- Mua thêm sản phẩm khác: nhấp chuột vào nút "mua thêm"
- Mua những sản phẩm đi kèm hoa, nhấp chuột vào nút "chọn" bên dưới mỗi vật phẩm
- Cập nhập số lượng sản phẩm cần mua bằng cách gõ vào ô "số lượng"
Để tiếp tục đặt hoa, nhấp vào nút "nhập đơn hàng"
3. Quy trình thanh toán sẽ diễn ra chỉ với 3 bước:
3.1 Điền thông tin: quý khách nhập đầy đủ các thông tin vào ô trống. các ô có dấu * là những ô bắt buộc phải nhập thông tin.
Quý khách chọn Phương thức thanh toán "TRỰC TUYẾN bằng thẻ VISA/MASTER/JCB"
3.2. Xem lại thông tin:
Quý khách xem lại thông tin lần cuối, nếu có bất cứ thay đổi gì, quý khách nhấp chuột vào nút quay lại, nếu không, quý khách chọn nút "thanh toán".
3.3 Trình duyệt sẽ mất đến 15 giây để chuyển sang trang thanh toán của cổng thanh toán. Trong quý trình này, quý khách lưu ý không tắt trình duyệt, không reflesh trình duyệt. Tất cả các dữ liệu và thao tác của quý khách sẽ được thực hiện trong môi trường an ninh và bảo mật tốt nhất.
Trong đó:
• Số thẻ (Card Number)
• Ngày hiệu lực (Expiry Date)
• Mã số bảo mật in trên thẻ (Security Code – CVV, CVC)
• Thông tin về địa chỉ (địa chỉ chủ thẻ đăng ký với ngân hàng phát hành)
• Nhấp vào nút Process Payment để tiến hành thanh toán
• Vui lòng ghi chính xác, và đầy đủ các ô theo yêu cầu trong form này để giao dịch được phê duyệt nhanh chóng.
• Password giao dịch trực tuyến và thông tin cá nhân (nếu Quý khách đã tham gia chương trình 3D-Secure của ngân hàng phát hành: chương trìnhVerified by Visa với thẻ Visa, MasterCard Secure Code với thẻ Master và J- secure với thẻ JCB).
Từ bước 3.3, quý khách sẽ nhận được một email thông báo với đầy đủ thông tin đặt hàng. Hãy kiểm tra trong hộp thư đến (Inbox) để xem nội dung đơn hàng. Trong trường hợp email này bị chuyển vào Bulk Mail (hay Spam Mail), xin giúp chúng tôi xác nhận "Not Spam" và chuyển lại vào Inbox.
Một số lưu ý:
1) Trong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined by the Issuer). Nguyên nhân không thành công có thể do:
- Quý khách nhập sai thông tin.
- Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của Quý khách không đủ tiền để thanh toán.
- Thẻ của Quý khách chưa được ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để kích hoạt.
- Thẻ của Quý khách được bảo vệ bằng password khi thanh toán online nhưng Quý khách không nhập hoặc nhập sai password. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để biết thêm chi tiết.
2) Trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo: Can’t not verify your card information. Please try again or contact to (merchant name) for more detail information. Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của website để được hướng dẫn cụ thể.
3) Trường hợp Quý khách điền đúng thông tin nhưng không nhận được kết quả xác nhận thanh toán trên website. Quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán lặp lại và liên hệ cho chúng tôi để xác nhận lại kết quả thanh toán.
Nếu có trục trặc trong quá trình thanh toán, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các công cụ chat trực tuyến hoặc gọi đến:
Việt Nam: +(84) 903-090568
Hoa Kỳ +(1) 510-417-4568
Australia: +(61) 2-8006-0568
Email: payment@ciaoflora.vn
