Chúng tôi luôn hiểu được sự quan tâm của quý khách đến các dữ liệu, thông tin cá nhân khi đặt hoa trực tuyến tại website của Ciaoflora. Do đó, Ciaoflora đã tiên phong áp dụng giao thức bảo mật SSL cho các website của mình, tạo dựng một môi trường an toàn, bảo mật cao nhất.

Khi truy cập vào các website của Ciaoflora (dienhoatructuyen.vn và ciaoflora.vn), URL sẽ bắt đầu bằng https: //, biểu tượng khóa an toàn, là một ổ khóa nhỏ, sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của thanh trạng thái của trình duyệt. Ổ khóa này có nghĩa là dữ liệu được truyền đến và đi từ website của chúng tôi sẽ được luôn được mã hóa, đảm bảo tính bảo mật cho tất cả các thông tin nhập liệu của quý khách.

SSL là viết tắt của từ Secure Sockets Layer. Đây là một tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu tạo ra một liên kết giữa máy chủ web và trình duyệt. Liên kết này đảm bảo tất cả dữ liệu trao đổi giữa máy chủ web và trình duyệt luôn được bảo mật và an toàn.SSL đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu được truyền giữa các máy chủ web và các trình duyệt được mang tính riêng tư, tách rời. SSL là một chuẩn công nghệ được sử dụng bởi hàng triệu trang web trong việc bảo vệ các giao dịch trực tuyến với khách hàng của họ. 

BẢO MẬT THÔNG TIN

Vì lý do bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, Ciaoflora Việt Nam tuyệt đối không chia sẻ bất cứ thông tin cá nhân nào của khách hàng khi đặt hoa trực tuyến trên website của Ciaoflora Việt Nam. Địa chỉ email, số điện thoại của quý khách sẽ được sử dụng như là kênh thông tin giữa Ciaoflora và khách hàng khi cần thiết.

Với tiêu chí làm thế nào để mọi khách hàng có thể đặt hàng nhanh nhất - thuận tiện nhất, website Ciaoflora KHÔNG yêu cầu khách hàng nhớ bất cứ tên truy nhập hay mật khẩu nào khi thao tác trên www.dienhoatructuyen.vn.

Các thông tin đặt hàng của quý khách (đối với điện hoa nội địa và quốc tế) sẽ được chuyển cho thành viên trong mạng (nơi đến) để thực hiện.

Mã đơn hàng dùng để kiểm tra thông tin đơn hàng sẽ phát sinh ngẫu nhiên khi quý khách đặt hàng; Mã khách hàng sẽ tự động cấp cho khách hàng khi đặt hoa lần đầu căn cứ vào địa chỉ email sử dụng để đặt hoa. Mã đơn hàng, mã khách hàng sẽ được gửi tới email người đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi mã đơn hàng, mã khách hàng bị tiết lộ ra ngoài.

Nếu quý khách không đặt hàng nhưng nhận được email đặt hàng vì có người đặt hàng và sử dụng email của quý khách tại website www.dienhoatructuyen.vn. Trong trường hợp quý vị này, xin vui lòng giúp chúng tôi hủy các email này, gửi thông báo về xinchao@dienhoatructuyen.vn và tuyệt đối không sử dụng thông tin trong email này vào bất cứ mục đích nào.

Các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và người dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023, xin xem  tại đây

CÁC CỔNG THANH TOÁN

Cổng thanh toán trực tuyến Onepay, Paypal, VTC... là những đối tác lớn, có uy tín đã được Ciaoflora cũng như các tổ chức an ninh mạng độc lập chứng nhận, đảm bảo là những cổng thanh toán an toàn cho quý khách hàng. Ngay sau khi quý khách thực hiện việc thanh toán (ấn vào nút “Tiếp tục thanh toán”), website sẽ chuyển sang môi trường an ninh của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến. Từ thời điểm này, quý khách sẽ thực hiện các thao tác thanh toán dựa trên hướng dẫn trên trang web của nhà cung cấp, cũng như chịu ràng buộc theo các điều khoản sử dụng của những đơn vị này.

Mọi thao tác nhập thông tin thẻ tín dụng được thực hiện trong môi trường bảo mật (https://) của các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến. Ciaoflora tuyệt đối không thu thập, lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của quý khách

Ciaoflora có quyền từ chối thực hiện đơn hàng mà không viện dẫn lý do, trong trường hợp xét thấy giao dịch thanh toán trực tuyến đã nhận có yếu tố rủi ro cao. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ tham vấn thêm đối tác cung cấp dịch vụ cổng thanh toán, hoặc hoàn tiền 100% cho đơn hàng theo phương thức quý khách đã sử dụng để thanh toán.

Điều khoản riêng dành cho khách hàng sử dụng Paypal

Chúng tôi ưu tiên chấp nhận thanh toán qua Paypal với những Tài Khoản Paypal đã được xác minh (Verified Account). Quý khách cũng cần lưu ý trong phần "shipping address", để trống hoặc điền chính xác địa chỉ quý khách gửi hoa đến (như trong đơn hàng). trong trường hợp "shipping address" không khớp với đơn hàng, chúng tôi sẽ có thể từ chối thực hiện đơn hàng và hoàn tiền cho quý khách.

LIÊN KẾT TRANG

Các thông tin trong trang tin chỉ mang tính tham khảo. Ciaoflora Việt Nam không chịu bất cứ trách nhiệm gì về các liên kết bên ngoài website này.

Khi cần hỗ trợ trong quá trình đặt hoa, xin quý khách vui lòng chọn giúp cách phù hợp trong danh mục sau: 
- Chat với nhóm Hỗ trợ trực tuyến qua cửa sổ chat ở góc trái bên dưới website.
- Gọi về Tổng đài điều hành (028) 38 112 666 (16 lines, hoạt động từ 8-18 giờ hàng ngày)
- Các số hotlines (24/7): Đặt hoa đến Sài Gòn: 0903.0905.18; Đặt hoa đến Hà nội, và các tỉnh: 0903.0905.98; Đặt hoa ra nước ngoài: 0903.0905.68 
- Khách hàng từ hải ngoại gọi theo các số: Hoa Kỳ/Canada (510) 417 4568; Úc (02) 8006 0568 
- Gửi yêu cầu về hotro@dienhoatructuyen.vn 
Bên cạnh đó, quý khách có thể nhấp vào đây hoặc link này để truy cập vào Trang Thông tin hỗ trợ khách hàng với đầy đủ các thông tin chi tiết: http://tinyurl.com/HuongDanDatHoa