Các phương thức thanh toán
Ciaoflora luôn tiên phong trong việc ứng dụng các phương thức thanh toán cho tất cả các khách hàng đặt hoa trực tuyến. Đến hiện tại, quý khách hàng có thể thanh toán tiền điện hoa với tất cả các cách thông dụng: Dành cho khách từ nước ngoài: Visa/Master/JCB (chấp nhận thẻ của tất cả các ngân hàng nước ngoài phát hành) - Paypal; Khách từ Việt nam: qua thẻ ATM, ngân hàng, tiền mặt...
Quý khách hàng vui lòng chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất khi đặt hoa.Mọi khó khăn khi thanh toán, đặc biệt là thanh toán trực tuyến, xin quý khách vui lòng sử dụng các công cụ hỗ trợ trực tuyến để được hướng dẫn.
CÁC LƯU Ý CHUNG:
1. Tiền tệ mặc định trên website là Đồng Việt Nam.
• Đối với quý khách ở Việt Nam, lựa chọn các phương thức thanh toán qua thẻ ATM, tiền mặt,... tiền thanh toán là Đồng Việt Nam.
• Đối với quý khách ở nước ngoài và sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng hoặc Paypal, tiền thanh toán sẽ căn cứ vào tiền USD niêm yết trên website, đã gồm thuế và phí chuyển đổi ngoại tệ (sẽ tự động chuyển đổi qua USD cho tất cả các loại tiền khác)
2. Giá hiển thị trên website chưa bao gồm thuế VAT 10%. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin về P. Kế Toán sau khi hoàn thành đặt hàng để Ciaoflora xuất hóa đơn tài chính.
3. Ciaoflora Việt Nam có quyền từ chối thực hiện đơn hàng trong một số trường hợp xét thấy khả năng rủi ro cao, đặc biệt là trong thanh toán trực tuyến. Trong những trường hợp này, Ciaoflora Việt Nam sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức khách hàng đã sử dụng để đặt hàng và thanh toán. (Lưu ý: Chúng tôi có quyền cung cấp/hoặc không cung cấp lý do cho những trường hợp này).
4. Việc thanh toán đơn hàng bắt buộc phải được thực hiện trước thời điểm giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, dẫn đến việc chậm trễ thực hiện đơn hàng. Xin xem thêm các phương thức thanh toán tại đây.
5. Trong trường hợp khách hàng thân thiết, khách hàng doanh nghiệp, Ciaoflora Việt Nam chấp nhận thanh toán trả sau có điều kiện. Việc chấp nhận này sẽ được Văn Phòng Điều Hành quyết định.
CHẤP NHẬN TẤT CẢ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
• THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VỚI PAYPAL (xem hướng dẫn)
Sau khi hoàn tất đặt hàng với lựa chọn thanh toán qua Paypal, trình duyệt sẽ tự động chuyển quý khách đến với trang thanh toán của Paypal. Quý khách nhập tên tài khoản Paypal (email) và mặt khẩu để truy cập vào tài khoản và tiến hành thanh toán.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán qua Paypal với những Tài Khoản Paypal đã được xác minh (Verified Account). Tỷ giá sẽ được quy đổi căn cứ vào tỷ giá Paypal quy định và từng thời điểm.
Trong trường hợp muốn thanh toán sau, hoặc gặp trục trặc khi thanh toán, xin chủ động chuyển tiền đến tài khoản Paypal của chúng tôi là payment@dienhoatructuyen.vn.
- Đối với quý khách ở nước ngoài và sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến qua Paypal/ thẻ tín dụng, tiền thanh toán sẽ căn cứ vào tiền USD niêm yết trên website, đã gồm thuế, phí chuyển đổi ngoại tệ (sẽ tự động chuyển đổi qua USD cho tất cả các loại tiền khác)
- - Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho điện hoa, quý khách lựa chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt, hoặc qua ATM.
• THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VỚI THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ VISA/MASTER/JCB (xem hướng dẫn)
Chúng tôi hiểu được mối quan ngại về bảo mật của quý khách hàng người Việt ở hải ngoại khi sử dụng các loại thẻ tín dụng để thanh toán trực tuyến. Do đó, việc Ciaoflora lựa chọn ONEPAY, một trong những cổng thanh toán tốt nhất Việt Nam, làm phương thức thanh toán chính trên các website của chúng tôi sẽ giúp quý vị hoàn toàn yên tâm. Giao dịch của quý khách trên ONEPAY được mã hóa (SSL) với các chứng chỉ bảo mật được cấp bởi các tổ chức An ninh mạng có uy tín như Thawte Inc., MacAfee Secure….
Không những vậy, đây còn là một phương thức thanh toán dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện.
Hiện tại, ONEPAY chấp nhận 3 loại thẻ tín dụng phổ biến là VISA, MasterCard, JCB phát hành ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.
Lưu ý: Tiền thanh toán sẽ căn cứ vào tiền USD niêm yết trên website, đã gồm phí chuyển đổi ngoại tệ (sẽ tự động chuyển đổi qua USD cho tất cả các loại tiền khác)
- Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho công ty, quý khách thông báo với nhân viên điều hành để được hướng dẫn chi tiết.
• THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VỚI THẺ VISA/MASTER/JCB DO NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM PHÁT HÀNH (xem hướng dẫn)
Quý khách có thể sử dụng thẻ Visa, Master Card, JCB (chấp nhận Debit và Credit) do các ngân hàng tại Việt Nam phát hành để thanh toán trực tuyến các đơn hàng điện hoa tại www.dienhoatructuyen.vn. Ciaoflora Việt Nam là doanh nghiệp được cổng thanh toán xác thực, chứng nhận về uy tín bán hàng.
Lưu ý:
- Phương thức này có thể chấp nhận nhưng không khuyến khích cho thẻ của ngân hàng nước ngoài do thời gian phê duyệt lâu
- Quý khách sử dụng thẻ tín dụng do các ngân hàng nước ngoài phát hành, xin vui lòng lựa chọn hình thức THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VỚI THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ
- THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VỚI THẺ ATM NỘI ĐỊA (xem hướng dẫn)
Quý khách có thể sử dụng thẻ ATM hoặc Internet Banking do các ngân hàng tại Việt Nam phát hành để thanh toán trực tuyến cho các đơn hàng điện hoa của Ciaoflora.
Lưu ý:
- Phương thức này không áp dụng cho thẻ ATM của ngân hàng nước ngoài.
- Quý khách cần đăng ký Internet-Banking hoặc dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng trước khi thực hiện.
THANH TOÁN NGOẠI TUYẾN (SAU KHI ĐẶT HÀNG - TRƯỚC KHI GIAO HOA)
- THẺ ATM HOẶC INTERNET BANKING (OFFLINE)
Khi đặt hàng trên website, quý khách vui lòng lựa chọn phương thức: Thanh toán qua Ngân Hàng/thẻ ATM (offline) và hoàn tất đơn hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách thông tin tài khoản của công ty tại các ngân hàng nội địa trong email xác nhận đặt hàng. Tất cả các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Đông Á, ACB, Vietinbank, HSBC, BIDV, Maritime Bank, VIB, Agribank, Eximbank, Sacombank...) đều có thể chuyển thanh toán được.
Quý khách có thể lựa chọn tài khoản ngân hàng thích hợp và chuyển tiền vào tài khoản của chúng tôi Phần ghi chú (nếu nộp tiền mặt hoặc Internet Banking): Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng và điện thoại và tên người gửi. Trường hợp chuyển khoản từ cột ATM, vui lòng gọi về Tổng Đài (028) 38.112.666 để thông báo sau khi chuyển khoản xong.
Lưu ý: Sau khi chuyển tiền thành công, quý khách vui lòng gọi về (028) 38.112.666 hoặc 0903.0905.98 để gặp điện thoại viên hoặc gửi email đến xinchao[at]dienhoatructuyen.vn, báo số tài khoản chuyển đi cùng mã đơn hàng để chúng tôi xác minh.
- THANH TOÁN QUA CÁC VÍ ĐIỆN TỬ
Quý khách đang sử dụng một trong các ví điện tử sau đây, có thể chuyển khoản đến tài khoản tương ứng của Ciaoflora:
Ngân Lượng: payment@ciaoflora.vn
VTC: payment@ciaoflora.vn
- THANH TOÁN QUA WESTERN UNION/MONEYGRAM
Quý khách có thể chuyển tiền về: Ông Bùi Ngọc Quang, 260/4/46 Nguyễn Thái Bình, P.12, Q. Tân Bình, TPHCM. Giữ cẩn thận và gửi email mã số chuyển tiền MTCN (Money Transfer Control Number) đến payment@ciaoflora.vn, kèm theo tên người gửi và tổng số tiền.
(Xem mạng lưới đại lý Western Union tại đây - MoneyGram tại đây).
Khách hàng tại một số quốc gia (Hoa Kỳ, Canada, Úc, Pháp, Đức, Ý... ) có thể chuyển tiền Western Union trực tuyến cho chúng tôi bằng thẻ tín dụng của quý khách. Click vào đây để chuyển tiền trực tuyến cho chúng tôi qua Western Union.
- THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT
Quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại trụ sở chính của Ciaoflora Việt Nam hoặc tại các hệ thống đại lý của Ciaoflora Việt Nam.
Ciaoflora cũng chấp nhận thu tiền tại địa chỉ người gửi yêu cầu với số tiền lớn hơn 500.000đ (áp dụng tại các quận trung tâm Sài Gòn và Hà Nội, phí thu tiền có thể được áp dụng trong trường hợp thu gấp, địa chỉ thu xa, thu ngoài giờ; không áp dụng trong thời gian cao điểm)
- THÔNG TIN TÀI KHOẢN CÔNG TY
Đối với khách hàng là doanh nghiệp, khi có yêu cầu đặt hoa, xin vui lòng click vào đây để tải mẫu đơn hàng về. Sau đó điền thông tin và giúp chúng tôi email vào xinchao[at]dienhoatructuyen.vn. Chúng tôi sẽ gọi điện và xác nhận đơn hàng với quý khách trong vòng 05 phút trong giờ làm việc. Ngay sau khi xác nhận, chúng tôi có thể cho thực hiện đơn hàng trước và thỏa thuận thu tiền vào thời điểm phù hợp.
Lưu ý: mọi khoản tiền thanh toán vào tài khoản công ty cần được Phòng Kế Toán Ciaoflora kiểm tra trước. Xin liên hệ (28) 38.112.666 (ext. 13) hoặc ketoan[at]dienhoatructuyen.vn
THÔNG TIN TÀI KHOẢN CÔNG TY
CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH ĐIỆN HOA
Số tài khoản VNĐ: 008629390001
Mở tại: Ngân Hàng Đông Á - Phòng Giao Dịch CMT8
Swift Code: EACBVNVX
Khi cần hỗ trợ trong quá trình đặt hoa, xin quý khách vui lòng chọn giúp cách phù hợp trong danh mục sau:
- Chat với nhóm Hỗ trợ trực tuyến qua cửa sổ chat ở góc trái bên dưới website.
- Gọi về Tổng đài điều hành (028) 38 112 666 (16 lines, hoạt động từ 8-18 giờ hàng ngày)
- Các số hotlines (24/7): Đặt hoa đến Sài Gòn: 0903.0905.18; Đặt hoa đến Hà nội, và các tỉnh: 0903.0905.98; Đặt hoa ra nước ngoài: 0903.0905.68
- Khách hàng từ hải ngoại gọi theo các số: Hoa Kỳ/Canada (510) 417 4568; Úc (02) 8006 0568
- Gửi yêu cầu về hotro@dienhoatructuyen.vn
Bên cạnh đó, quý khách có thể nhấp vào đây hoặc link này để truy cập vào Trang Thông tin hỗ trợ khách hàng với đầy đủ các thông tin chi tiết: http://tinyurl.com/HuongDanDatHoa
