1. Mục đích và phạm vi thu thập

Trang web www.dienhoatructuyen.vn (sau đây gọi là "Trang web") cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và người dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các thông tin cá nhân được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

1.1 Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: Thực hiện các giao dịch mua bán, giao nhận hàng hóa và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

1.2 Quản lý, vận hành và cải thiện Trang web: Đảm bảo hoạt động của Trang web, nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích dữ liệu và tiến hành các khảo sát nội bộ.

1.3 Marketing, quảng cáo và khuyến mại: Gửi các thông tin quảng cáo, khuyến mại, cập nhật sản phẩm mới và các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Trang web.

1.4 Xử lý các yêu cầu, thắc mắc, và phản hồi: Xử lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, tài khoản, dịch vụ khách hàng, và các vấn đề khác phát sinh trong quá trình sử dụng Trang web.

2. Loại thông tin thu thập

Các loại thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

2.1 Thông tin cá nhân cơ bản:

• Họ và tên
• Ngày sinh
• Giới tính

2.2 Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng

2.3 Thông tin thanh toán:

• Số tài khoản ngân hàng
• Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ [không tiếp cận và không lưu giữ]

2.4 Thông tin khác:

• Lịch sử giao dịch
• Lịch sử tìm kiếm và mua sắm trên Trang web
• Các thông tin khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Trang web

3. Phương pháp thu thập

Thông tin cá nhân có thể được thu thập qua các kênh sau:

3.1 Đăng ký tài khoản trên Trang web: Website không yêu cầu tài khoản hay đặng nhập.

3.2 Đặt hàng và thanh toán: Khi người dùng thực hiện các giao dịch mua bán và thanh toán trên Trang web.

3.3 Tham gia các chương trình khuyến mại, sự kiện: Khi người dùng tham gia các chương trình khuyến mại, sự kiện do Trang web tổ chức.

3.4 Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Khi người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.

4. Quyền và nghĩa vụ của cá nhân

Cá nhân có quyền:

4.1 Yêu cầu thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình: Cá nhân có quyền yêu cầu biết mục đích và phạm vi thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

4.2 Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân: Cá nhân có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khi cần thiết.

4.3 Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân: Cá nhân có quyền rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

4.4 Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân không tuân thủ quy định: Cá nhân có quyền khiếu nại nếu việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ không tuân thủ các quy định pháp luật.

Cá nhân có nghĩa vụ:

4.5 Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi yêu cầu: Đảm bảo thông tin cá nhân cung cấp là chính xác và đầy đủ.

4.6 Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân: Thông báo kịp thời cho Trang web về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác và cập nhật.

5. Phương thức bảo mật thông tin

Trang web áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

5.1 Sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS: Bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải trên internet.

5.2 Áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và quản lý: Ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.

5.3 Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân: Nhân viên Ciaoflora được huấn luyện, hiểu và tuân thủ các quy định bảo mật thông tin.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu tại Điều 1, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn. Sau thời gian này, thông tin cá nhân sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa.

7. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Thông tin cá nhân không bao giờ chia sẻ với các bên thứ ba ngoại trừ:

7.1 Khi có sự đồng ý của cá nhân người đặt hoặc người gửi: Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ cá nhân.

7.2 Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho cá nhân: Chia sẻ thông tin với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện việc vận chuyển hàng hóa.

7.3 Khi pháp luật yêu cầu: Chia sẻ thông tin cá nhân theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

8. Điều chỉnh và cập nhật quy định

Trang web có quyền điều chỉnh và cập nhật quy định này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các cập nhật để đảm bảo tuân thủ.

9. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quy định bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• Email: hotro@dienhoatructuyen.vn
• Số điện thoại: (028) 38 112 666