Các quy định của Chương trình "Tích lũy Online"
1. Giới thiệu chương trình
Tích Lũy Online là chương trình dành cho khách hàng thân thiết của Ciaoflora, hoạt động theo cơ chế tích điểm đổi mã giảm giá. Thông qua chương trình này, Ciaoflora dành cho những khách hàng gắn bó nhất các phần thưởng kinh tế và các dịch vụ ưu đãi tốt nhất:
- Mỗi đơn hàng thành công sẽ được tính điểm tương ứng với giá trị giao dịch và đổi thành điểm số tích lũy theo quy định chương trình của Ciaoflora trong từng thời kỳ. Quý khách có thể đổi điểm tích lũy thành mã giảm giá để hưởng chiết khấu tương ứng.
- Được cộng điểm thưởng trong các chương trình khuyến mãi.
- Được ưu tiên phục vụ trong thời gian cao điểm
- Chương trình chỉ áp dụng cho đặt hàng trực tuyến tại website, không áp dụng cho khách đã có chiết khấu thương mại (hàng tháng)
Lưu ý:
- Mỗi mã giảm giá chỉ áp dụng cho 01 đơn hàng, không quy đổi thành tiền mặt. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, chấp nhận nhiều hơn 1 đơn hàng, thì đơn hàng phát sinh sau sẽ không được áp dụng.
- Mã giảm giá chỉ áp dụng cho đơn hàng của khách hàng đã đổi điểm, căn cứ vào email đặt hàng. Chúng tôi cũng không xử lý khiếu nại, trong trường hợp mã giảm giá của quý khách được người khác sử dụng và việc giao hoa đã hoàn tất. Nếu phát hiện có người sử dụng mã giảm giá và đã phát sinh đơn hàng ngoài ý muốn, xin vui lòng liên hệ ngay email: hotro@dienhoatructuyen.vn để được trợ giúp.
2. Điều kiện tham gia và tích lũy điểm
- Sau đơn hàng đầu tiên được xử lý thành công, hệ thống sẽ gửi vào địa chỉ email đã sử dụng khi đặt hoa một mã khách hàng. Từ thời điểm này, quý khách chính thức tham gia chương trình và bắt đầu được tính điểm tích lũy cho mỗi đơn hàng thành công.
- Mã khách hàng sẽ được sử dụng như một mật khẩu để tra cứu, đổi điểm tích lũy, do đó quý khách cần lưu giữ mã khách hàng cẩn thận.
- Để được cộng dồn điểm tích lũy, quý khách nên sử dụng duy nhất 1 email khi đặt hàng tại website www.dienhoatructuyen.vn.
- Khi cần tra cứu hoặc đổi điểm tích lũy, quý khách nhấp chuột vào liên kết "Xem Điểm Tích Lũy" và thao tác theo hướng dẫn.
3. Cách thức tính điểm
- Điểm tích lũy được tính từ tổng số tiền đã thanh toán trong từng đơn hàng, với hệ số quy đổi là 100vnđ = 1 điểm. Phần tiền lẻ không được làm tròn.
- Hệ số quy đổi có thể được thay đổi. Ciaoflora có thể nâng hệ số (ví dụ: 100vnđ = 2 điểm) trong một số dịp, chương trình khuyến mãi.
- Điểm tích lũy không được cộng dồn từ mã khách hàng này sang mã khách hàng khác.
- Điểm tích lũy chỉ có hiệu lực trong thời hạn 2 năm kể từ thời điểm đặt hoa lần đầu. Sau thời gian này, nếu không có đơn hàng phát sinh hoặc đổi điểm, hệ thống sẽ reset lại tài khoản. Do đó quý khách cần đổi điểm trước thời điểm trên.
4. Hướng dẫn đổi điểm (Xem chi tiết tại đây)
Để đổi điểm tích lũy thành tiền, quý khách làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột vào liên kết "Xem điểm tích lũy" -> Chọn "Kiểm tra" để xem tổng số điểm tích lũy hiện có
- Nhấp chuột vào "Đổi điểm", sau đó kiểm tra email đặt hàng và nhấp vào liên kết gửi kèm trong email để xác nhận việc đổi điểm
- Một mã giảm giá sẽ được gửi tới email của quý khách tương ứng với số tiền đã quy đổi. Sử dụng mã giảm giá này trong lần đặt hàng kế tiếp để được hưởng giảm giá.
- Khách hàng có quyền đổi điểm vào bất kỳ lúc nào mình muốn.
5. Các quy định khác
- Khách hàng tham gia chương trình "Tích Lũy Online" vẫn có thể tham gia chương trình chương trình "Ciaoflora Gắn kết dài lâu". Tuy nhiên, mỗi chương trình sẽ được cấp 1 mã số khách hàng khác nhau. Hiện tại, chúng tôi chưa có chính sách cộng dồn điểm của hai chương trình.
- Quý khách đặt hàng online sẽ được tự động tham gia chương trình "Tích Lũy Online".
- Mỗi mã khách hàng sẽ tương ứng với 1 email sử dụng để đặt hàng. Do đó, quý khách vui lòng nên sử dụng duy nhất 1 email khi đặt hàng tại website www.dienhoatructuyen.vn
- Mã khách hàng sẽ được cấp 1 lần, không thay đổi và email đặt hàng là hai căn cứ để nhận coupon đổi điểm, vui lòng lưu giữ cẩn thận.
6. Một số câu hỏi thường gặp
H: Tham gia chương trình "Tích Lũy Online" có lợi gì?
Đ: Lợi ích trước mắt của chương trình được hiểu "nôm na" là: Cứ mỗi 1.000đ tiền mua hoa, công ty sẽ chiết khấu cho bạn 10đ (theo hệ số bình thường; vào các dịp khuyến mãi, sẽ cao hơn). Bạn có thể cộng dồn số tiền chiết khấu này và đổi thành mã giảm giá tương ứng với tổng số tiền chiết khấu khi đặt hàng; Ngoài ra, Ciaoflora cũng có chính sách tặng điểm tích lũy cho khách hàng trong các dịp lễ, Tết... Ưu tiên phục vụ trong thời gian cao điểm...
H: Tôi có cần làm thủ tục gì để đăng ký tham gia chương trình?
Đ: Dạ thưa không cần gì cả. Ngay khi đơn hàng điện hoa đầu tiên hoàn thành, quý khách sẽ nhận được 1 email tự động thông báo về chương trình, kèm theo Mã khách hàng. Quý khách có thể sử dụng NGAY số điểm tích lũy hiện có để đổi thành quà tặng cho lần mua hàng kế tiếp, hoặc cộng dồn điểm tích lũy để sử dụng sau.
H: Tôi có đặt hàng vài lần trên website www.dienhoatructuyen.vn để gửi hoa về Việt Nam, nhưng không thấy báo mã đơn hàng?
Đ: Chương trình "Tích Lũy Online" áp dụng cho những đơn hàng phát sinh sau ngày 1/7/2013. Do đó, chỉ có những khách hàng đặt hàng sau thời điểm này mới nhận được mã khách hàng. Xin quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi để gửi hoa cho bà con ở Việt Nam
H: Tôi không nhận được email và mã đơn hàng?
Đ: Email có thể bị hiểu nhầm và chuyển vào mục Bulk Mail (hay Spam Mail, Thư rác). Vui lòng kiểm tra trong thư mục này và nhấn vào nút "Not Spam" (Không phải thư rác).
Các thắc mắc về số điểm, yêu cầu khác, xin vui lòng gửi email về:
cskh@dienhoatructuyen.vn hoặc gọi: (028) 38.112.666 (ext. 10; 15)
Phòng Chăm sóc Khách hàng Ciaoflora Việt Nam
Số 260/4/46 Nguyễn Thái Bình, P.12, Quận Tân Bình, TPHCM
ĐT: (08) 38.112.666 - Fax (08) 38.115.108
Từ Hoa Kỳ và Canada, xin gọi: (510) 417 4568
Từ Úc, xin gọi: (02) 8006 0568
Email: cskh@dienhoatructuyen.vn
